Foire aux questions (FAQ)
Bienvenue dans notre Foire Aux Questions ! Dans cet espace, trouvez réponse aux principales interrogations sur les produits de Ma margelle en céramique. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, vous pouvez nous contacter au 03 55 56 40 80.
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info@mamargelleceramique.fr
03 55 56 40 80
112 route de Celles
88120 Saint-Amé
Faites-vous du sur-mesure ?
Il est tout à fait possible de réaliser des margelles sur-mesure. Pour toute demande, nous vous invitons à nous contacter soit par le formulaire de contact, ou par mail à : info@mamargelleceramique.fr . Une fois reçue, nous étudierons la possibilité technique de votre projet, afin de vous établir un devis. Attention, le délai de fabrication est bien souvent supérieur à 4 semaines suivant la charge de travail.
Quels sont les délais de livraison ?
Si la marchandise est en stock, nous nous engageons à préparer votre commande sous les 48 heures, jours ouvrés. Nos transporteurs s’engagent à vous livrer en moyenne, sous 7 à 15 jours hors week-ends & jours fériés.
Qu'est ce que le grès cérame ?
Le grès cérame se caractérise par une porosité quasi nulle : ce qui signifie que l’eau ou les salissures, ne pénètrent pas dans la matière. Un entretien régulier ( ex : 1 fois par an), avec un simple jet d’eau, permet de faire partir les salissures sur la surface.
Comment entretenir mes margelles en grès cérame ?
Le grès cérame se caractérise par une porosité quasi nulle : ce qui signifie que l’eau ou les salissures, ne pénètrent pas dans la matière. Un entretien régulier ( ex : 1 fois par an), avec un simple jet d’eau, permet de faire partir les salissures sur la surface.
Le grès cérame est-il résistant aux produits pour le traitement de ma piscine ?
La céramique est bien résistante aux traitements : sel de piscine, chlore.
Certaines de mes margelles n'ont pas le même aspect ou la même taille, est-ce normal ?
Certains modèles de dalles ont des variations de nuances fortement marquées, et ce, de manière volontaire. Ces variations sont spécifiées sur la fiche des produits. En cas de doute, n’hésitez pas à nous demander davantage de visuels.
Concernant les dimensions, chaque modèle a une dimension qui lui est propre. Il est donc courant qu’un format 120×30 par exemple, mesure dans la réalité, 119,7 x 29,6cm. Nous essayons dans la mesure du possible, de préciser ceci sur chaque fiche produit. De même, il existe une certaine tolérance dimensionnelle acceptable sur la face vue et sur l’épaisseur, ce qui ne peut engendrer une réclamation.
Enfin, la teinte sur l’épaisseur de la dalle peut varier suivant le processus de fabrication des usines de carrelage. Il est fréquent de rencontrer un liseré de teinte différente, présent au cœur de la dalle. Nous essayons de limiter la visibilité de ce phénomène, mais dans le cas de la fabrication de margelle d’angle entrant, il n’y a pas d’autres solutions. Pour visualiser ce phénomène, veuillez vous référer sur les photos illustrant les produits.
Certaines de mes margelles ont un coin inférieur légèrement cassé, est-ce normal ?
Lors du processus de découpe, il se peut que le coin inférieur droit puisse se casser légèrement. Nous nous assurons que cette casse, n’ait pas de répercussion visible sur la face du dessus.
Comment poser mes margelles ?
Sur votre support, après avoir réalisé votre calepinage au préalable, appliquer un primaire d’accroche, laisser sécher, puis venir coller vos margelles avec une colle flex, spéciale céramique grand format, en double encollage, en laissant un joint de 3mm minimum. Une fois la colle sèche, masquer le bord de chaque joint avec du scotch de peintre par exemple et appliquer un joint en silicone spécial céramique. Pourquoi un joint silicone ? Ce dernier sera excellent pour la dilatation du matériau tout en absorbant les vibrations lorsque vous plongez par exemple.
En cas de pose sur une piscine container, nous vous recommandons l’utilisation d’une colle polyuréthane avec des joints obligatoirement en silicone.
En cas de doute, n’hésitez pas à nous contacter.
Comment découper le grès cérame ?
Le grès cérame est une matière très dense et très dure. Les coupes doivent se faire à l’aide d’un disque diamant spécial céramique. L’utilisation d’une table de découpe, qui est refroidie à l’eau, est un plus. Nous vous conseillons de faire plusieurs passages pour effectuer vos découpes et non pas, d’un seul coup. Vous pouvez également commencer par 2 entailles en début & fin de coupe, puis prendre le restant de l’épaisseur.
De même, si votre disque découpe moins bien, nous vous conseillons de le raviver en coupant de la pierre assez tendre, comme du grès par exemple.
Je viens de recevoir mes margelles, elles ont un voile blanc sur la surface
Malgré l’attention que nous mettons au nettoyage des margelles en fin de production, il se peut qu’un léger dépôt de boue séchée soit toujours présent au moment de la réception des dalles. Ceci part au nettoyage. Nous vous conseillons de réaliser ce dernier avant la pose des margelles.
D'où proviennent vos margelles ?
Nos margelles sont découpées et façonnées au sein de notre atelier / dépôt situé à St Amé dans les Vosges. La partie découpe au jet d’eau, est quant à elle, réalisée par un atelier partenaire, situé à 15 km de nos ateliers. Les dalles quant à elles, ont été soigneusement sélectionnées pour leur qualité, aspect et tarif, auprès d’usine en France, Italie & Turquie.
Les échantillons sont-ils remboursables?
Nous nous engageons à vous rembourser intégralement vos échantillons & frais de port, en cas de commande sur notre site.
Dans votre colis d’échantillon, vous disposerez d’un code promotionnel individuel, du montant de votre commande d’échantillons, et qui sera a appliquer dans votre panier, lors de votre commande finale.
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